Politique d’expédition

Délai d'expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés. Certaines pièces fabriquées sur commande demandent davantage : le délai propre au produit est alors indiqué sur sa fiche.

Ce délai est celui de l'expédition depuis notre atelier. Il faut y ajouter le temps d'acheminement du transporteur.

Transporteurs

Colissimo pour la France, DHL pour les destinations hors de France. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail au départ du colis.

Frais de port

Livraison offerte en France métropolitaine à partir de 200 € d'achat. En dessous de ce seuil, et pour toutes les autres destinations, les frais sont calculés selon le poids et la zone de livraison et s'affichent dans le panier avant la validation de la commande.

Destinations

Nous livrons en France, dans l'Union européenne et dans un ensemble de pays hors UE. Les destinations desservies sont celles proposées à l'étape de livraison : si un pays n'y figure pas, c'est que nous ne l'expédions pas.

Pour les livraisons hors Union européenne, les droits de douane, taxes et frais de dédouanement éventuels sont à la charge du destinataire et s'ajoutent au prix payé sur le site.

Adresse de livraison

Nous ne livrons ni en boîte postale, ni en hôtel. Vérifiez votre adresse avant de valider : numéro de rue, bâtiment, étage, code d'accès, nom sur l'interphone. Une adresse incomplète est la première cause de retard.

À la réception

Contrôlez l'état du colis. En cas d'emballage ouvert, de casse ou de pièce manquante, écrivez-nous à info@motographe.com avec des photos, en conservant l'emballage. Nous ouvrons le dossier auprès du transporteur.

Retrait sur place

Le retrait à l'atelier n'est pas proposé à ce jour. Toutes les commandes sont expédiées.