Politique d’expédition
Délai d'expédition
Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés. Certaines pièces fabriquées sur commande demandent davantage : le délai propre au produit est alors indiqué sur sa fiche.
Ce délai est celui de l'expédition depuis notre atelier. Il faut y ajouter le temps d'acheminement du transporteur.
Transporteurs
Colissimo pour la France, DHL pour les destinations hors de France. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail au départ du colis.
Frais de port
Les frais de port sont calculés selon le poids du colis et la zone de livraison.
La livraison peut être offerte à partir d'un certain montant d'achat, variable selon la destination, et dans la limite d'un plafond de prise en charge lui aussi variable. Si le mode de livraison que vous retenez dépasse ce plafond, la différence reste à votre charge.
Les seuils et les plafonds en vigueur sont indiqués sur le site. Dans tous les cas, le montant exact des frais restant à votre charge s'affiche dans le panier avant la validation de la commande.
Destinations
Nous livrons en France, dans l'Union européenne et dans un ensemble de pays hors UE. Les destinations desservies sont celles proposées à l'étape de livraison : si un pays n'y figure pas, c'est que nous ne l'expédions pas.
Pour les livraisons hors Union européenne, les droits de douane, taxes et frais de dédouanement éventuels sont à la charge du destinataire et s'ajoutent au prix payé sur le site.
Adresse de livraison
Nous ne livrons ni en boîte postale, ni en hôtel. Vérifiez votre adresse avant de valider : numéro de rue, bâtiment, étage, code d'accès, nom sur l'interphone. Une adresse incomplète est la première cause de retard.
À la réception
Contrôlez l'état du colis. En cas d'emballage ouvert, de casse ou de pièce manquante, écrivez-nous à info@motographe.com avec des photos, en conservant l'emballage. Nous ouvrons le dossier auprès du transporteur.
Retrait sur place
Le retrait à l'atelier n'est pas proposé à ce jour. Toutes les commandes sont expédiées.
